Les entreprises qui disposent d’une marque employeur forte diminuent leurs coûts de recrutement de 43 %, selon une étude de Link Humans. Elle permet d’améliorer l’attractivité d’une société et la fidélisation de ses salariés, mais aussi sa croissance et sa résilience grâce à des collaborateurs qualifiés.
La réputation d’une entreprise est en effet cruciale pour les talents qui la composent : 67 % d’entre eux disent pouvoir accepter un salaire plus bas si une entreprise est encensée par les avis en ligne, et 84 % déclarent vouloir quitter leur emploi si une autre structure a plus de renommée.
À l’ère des réseaux sociaux, une image de marque forte et une communication soignée sont essentielles pour susciter l’intérêt des candidats.
Mais qu’entend-on exactement par marque employeur ? Comment mettre en place une marque employeur attractive pour embaucher les meilleurs profils sur le marché du travail ? TestUnMetier vous donne toutes les réponses !
La marque employeur : définition
La marque employeur désigne la réputation d’une entreprise, à la fois en interne et en externe. Elle fait donc référence à l’image qu’en ont ses salariés, mais aussi ses anciens collaborateurs, ses partenaires, les candidats sur le marché du travail et le grand public.
Cette notion englobe toutes les caractéristiques de l’entreprise qui ont un impact sur sa réputation : ses valeurs et son identité, les salaires et avantages sociaux, l’environnement de travail, l’ambiance, la qualité du management ou les perspectives d’évolution.
C’est une composante incontournable du marketing RH (Ressources Humaines). Cette démarche, aussi appelée inbound recruiting, est née dans les années 1990 aux États-Unis. Elle a pour objectif d’employer des stratégies pour attirer et fidéliser les talents au sein d’une structure. Plutôt que de simplement passer des annonces de recrutement et d’attendre que les meilleurs candidats se manifestent, l’idée est de les faire venir à soi avec des outils marketing, semblables à ceux utilisés pour vendre des produits ou des services à des clients.
Pourquoi développer une marque employeur forte ?
Développer une marque employeur attrayante comporte de nombreux avantages pour les entreprises et leur service RH :
- Diminution des coûts de recrutement : en communiquant efficacement sur ses valeurs et sa culture d’entreprise, une société attire plus de candidats et cible les talents qui lui correspondent ;
- Réduction du turnover et de l’absentéisme : en travaillant pour une entreprise qui a une bonne réputation, les collaborateurs redonnent du sens à leur travail ;
- Amélioration de l’engagement et de la fidélisation des salariés ;
- Croissance de l’entreprise : une bonne marque employeur peut participer à la renommée de la société auprès du grand public et de ses partenaires, ce qui favorise sa réussite ;
- Obtention d’un avantage concurrentiel sur le marché en améliorant la stratégie commerciale.
Les 4 piliers de la marque employeur d’une entreprise
Passons à l’action ! Pour élaborer une marque employeur réussie pour votre entreprise, la mise en place des 4 piliers suivants est fondamentale.
La culture d’entreprise
La culture d’entreprise, ou culture organisationnelle, désigne les valeurs d’une entreprise et ses croyances, ainsi que les normes et les comportements qui y sont adoptés. Elle correspond à l’ADN d’une organisation, à son histoire et à sa vision pour le futur.
Pour stimuler le sentiment d’appartenance des salariés et améliorer votre marque employeur, la culture d’entreprise doit être incarnée par les équipes dirigeantes au quotidien et être clairement définie pour être visible aux yeux de tous.
Un processus de réflexion commun permet d’identifier votre culture d’entreprise : ne vous inspirez pas seulement de l’historique de la création de la société et des aspirations des dirigeants pour l’identifier, mais aussi de la perception des collaborateurs et des partenaires.
L’identité d’une entreprise doit aussi se colorer de valeurs sociales et environnementales pour répondre aux enjeux actuels. Il est ainsi nécessaire que l’égalité entre les femmes et les hommes, la diversité et l’inclusivité, ainsi qu’une politique RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) ambitieuse soient mis en avant dans la culture d’entreprise.
L’expérience collaborateur
L’expérience collaborateur au sein de l’entreprise a également un fort impact sur la marque employeur : vos salariés sont vos meilleurs ambassadeurs !
L’expérience collaborateur passe d’abord par un processus de recrutement fluide et chaleureux, suivi d’un onboarding attentif qui permet de définir précisément les missions, de former la nouvelle recrue aux process et de l’intégrer à l’équipe. L’offboarding, lors du départ d’un collaborateur, doit lui aussi être soigné.
Dernière question à vous poser : quelle EVP (Employee Value Proposition) offrez-vous à vos salariés ? Ce terme désigne l’ensemble des contreparties qu’obtient le collaborateur en échange de son travail, en dehors du salaire. Management, activité, perspectives d’évolution, formation professionnelle, avantages sociaux, QVT (Qualité de Vie au Travail) : toutes ces composantes sont aussi importantes que la rémunération et contribuent à la valorisation de la marque employeur.
Encourager la mobilité professionnelle interne à travers des outils dédiés est une excellente façon d’apporter un petit plus à votre EVP. TestUnMetier vous propose des solutions RH pour accompagner le développement professionnel de vos salariés.
La communication interne
Une communication interne transparente auprès de vos collaborateurs est indispensable pour une marque employeur attractive. Des supports dédiés, communiqués régulièrement aux équipes, doivent leur indiquer clairement les dernières actualités de votre structure, ses objectifs et ses réussites.
Des séminaires et des réunions régulières permettent également à vos salariés de se tenir informés de la progression de votre entreprise et des avantages dont ils disposent. La mise en place d’un outil de tchat, comme Slack, ou encore d’une newsletter interne, permet aussi de favoriser la circulation des informations à tous les salariés.
Engagez également chaque manager dans un processus de communication poussé avec ses équipes, à travers des entretiens individuels réguliers qui permettent de récolter le feedback de chacun et d’obtenir ainsi plus de précisions sur la vision de la marque employeur par les collaborateurs.
L’image de marque
Ce dernier pilier est le plus fidèle à la notion de marketing RH : il s’agit d’adopter une véritable stratégie de communication en ligne, non pas pour vendre vos produits ou services, mais pour vanter les mérites de votre entreprise en matière de ressources humaines ! On parle alors d’e-réputation, qui désigne la faculté d’une entreprise à se mettre en valeur sur le web.
Il convient dans un premier temps de définir clairement votre cible : quels sont les candidats que vous souhaitez attirer au sein de votre entreprise ? Quels types de talents voulez-vous voir dans vos effectifs ? Quels messages faut-il leur communiquer pour renforcer votre attractivité ?
La construction d’une image de marque solide, avec une identité visuelle qui correspond à l’ADN de votre entreprise, est cruciale pour améliorer l’attractivité de votre marque employeur. Site web, réseaux sociaux, gestion des avis en ligne : vous devez faire appel à toutes les expertises du web marketing pour avoir une présence en ligne irréprochable.
Un dernier outil, mais de taille, est l’”employee advocacy”. Cette technique marketing consiste à inciter vos collaborateurs à partager les contenus de votre entreprise et à leur donner un ensemble de recommandations à suivre pour communiquer en ligne sur leur travail au sein de votre société. Vos collaborateurs peuvent ainsi devenir de véritables influenceurs !
